Hewlett-Packard a identifié un problème matériel sur ses séries Pavilion dv6000 et dv9000 et Compaq Presario série V6000.

Pour pouvoir bénéficier de la garantie HP et d’une réparation gratuite, plusieurs conditions doivent être remplies.

Repérez l’étiquette d’identification de votre ordinateur portable HP, située sur le dessous du PC, qui doit ressembler à la figure ci-après.

La ligne numéro 1 correspond à la série du modèle : si vous êtes concernés, il doit y être inscrit HP Pavilion dv6000, HP Pavilion dv9000 ou HP Compaq Presario V6000.

La ligne numéro 2 renseigne le numéro de série du modèle : celui-ci doit appartenir à l’une des catégories suivantes :

• DV9000
  xxx630xxxx – xxx636xxxx
• DV6000, V6000
  xxx625xxxx – xxx636xxxx

Si la série et le numéro de série correspondent et que votre portable présente un ou plusieurs des symptômes décrits ci-après, il vous faut contacter HP pendant la durée de validité du programme d’amélioration de service de la garantie limitée (jusqu’à 24 mois après le début de la garantie limitée) afin de déterminer si vous pouvez bénéficier d’une réparation gratuite.

– L’ordinateur ne reçoit aucune alimentation et aucun voyant ne s’allume
– L’ordinateur ne démarre pas
– Le voyant d’indication de charge de la batterie ne s’allume pas lorsque la batterie est installée et l’adaptateur courant branché
– L’ordinateur émet un simple bip durant l’allumage indiquant qu’il ne reçoit pas d’alimentation
– Aucune image ne s’affiche sur l’écran à cristaux liquides de l’ordinateur ou sur un moniteur externe
– Le moniteur externe fonctionne mais aucune image n’apparaît sur l’écran à cristaux liquides de l’ordinateur

Votre ordinateur réparé, vous bénéficiez d’une garantie de 90 jours concernant cette réparation gratuite.

Vous pouvez contacter HP par téléphone au 0892 69 60 22 (0.34 euros TTC/min) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 et le samedi de 10h00 à 16h00 à l’exception des jours fériés, ou par internet via ce lien

Merci à Christophe 🙂